Insotel Punta Prima Prestige Suites & Spa

Stanza in posizione favolosa, vista mare, a due passi dal paese, dalla piscina e dal ristorante riservato alle suites. Suites molto grande, con due bagni, pulitissima, cambio lenzuola quotidiano, ma da rinnovare. In generale il resort dovrebbe essere rinnovato in vari punti. Ristorante: siamo italiani all'estero e quindi molto esigenti nella cucina, complessivamente soddisfatti ma anche qui c'è un ma. Quando il servizio è coperto da jiulio alla piastra e altri Camerieri storici siamo quasi all'eccellenza, venerdì e sabato per loro giorni di riposo , il crollo e stato verticale. Alla piastra persona alle prime armi non in grado di garantire qualità e qui la colpa non è sua ma dei suoi capi, in sala idem, ho dovuto in due occasioni apparecchiare il tavolo e sollecitare l'acqua più volte, personale che parlava solo spagnolo. Personale alla reception molto professionale. Cameriere Agustin maleducato. Signori del management, noi abbiamo prenotato un hotel 5 stelle ed è vostro dovere garantirci un servizio adeguato a quanto vendutoci con pagamento anticipato. Che si fa?

Siamo stati all' Insotel Punta Prima Prestige di Minorca dal 27 Agosto al 3 Settembre 2023. Bellissime le stanze con vista sui giardini e sul mare, spaziose e recentemente ristrutturate, composte da una camera da letto, angolo cottura e soggiorno, 2 bagni di cui uno con doccia e vasca idromassaggio, enorme terrazzo/ patio con a disposizioni due lettini con materassini. Immerso nello splendido e spazioso giardino con bar sulla piscina, lettini con ombrelloni a disposizione di tutti gli ospiti. Sia la colazione che la cena a buffet con prodotti freschi di qualità ogni giorno, ottimi di alto livello e con carne e pesce cucinato alla griglia dallo Chef Julio bravissimo e rapido .Tutto il personale e lo staff disponibile per qualsiasi esigenza. Accanto all' Hotel passa il percorso di Camin de Cavalls dal quale si possono effettuare fantastiche escursioni i , tra le quali abbiamo raggiunto a piedi Biniancolla, Binibeca Cala Torres , Torre d' Alcaufar, Cala Roig, Cala Alcaufar, Salgar e Cala Rafalet, A Punta Prima è consigliata una passeggiato alla Torre Ganxo e al Mirador dal quale si ammira la spiaggia di Punta Prima e l' Isola di Aire con il suo faro. All' entrata del' Hotel è presente la fermata dell' autobus per raggiungere per esempio Mahòn e la fermata del trenino giallo turistico che ti porta alle casette bianche di Binibeca. Abbiamo trascorso una meravigliosa vacanza, rilassante, indimenticabile, consigliato a chi cerca tranquillità e relax.

Posto incantevole, una bolla di benessere. Unico neo i camerieri del buffet li ho trovati inscusabilmente maleducati: alla mia gentile richiesta di cambiare il seggiolone bébé (perché quello che mi avevano assegnato era rotto) mi sono sentita rispondere « Si però calmati perché tu sei in vacanza, sono io che lavoro ». A parte che ho formulato la richiesta in maniera molto gentile, in primis non ci conosciamo e non mi dai del tu, in secundis non mi sembra il modo corretto di trattare un cliente.

Siamo partiti convinti di trovare un servizio da 5* ma ci siamo ritrovati con alcune cose non da hotel di livello. La struttura,la piscina e la camera tutto sommato non erano male,anzi. Da rivedere l'organizzazione. In piscina gli sdrai non erano sufficienti a garantire un posto a tutti i villeggianti, alle 7 di mattina erano già tutti presi (il giorno prima della partenza sono arrivati molti sdrai e hanno recuperato la situazione), la camera ha avuto 3 volte problemi al condizionatore del bagno che gocciolava sopra la testa, molto tempo per fare il check-in per non parlare delle code infinite al bar la sera per prendere da bere. Veniamo ora ai problemi più seri,il cibo. I pranzi e le cene non sono ritenuti da 5*. Probabilmente troppo votato all'internazionale e pochissimo per gli italiani. Cartellini identificativi dei cibi e degli allergeni praticamente assenti (problema risolto dopo segnalazione). Trovato ragù bruciato, pancetta con cotenna/peli e menu poco variegato. La colazione tutto sommato si salva anche se abbiamo trovato latte annacquato. Cappuccino inesistente come nemmeno l'espresso. Solo caffè americano. Cibo da una stella per quanto abbiamo potuto assaggiare. Cassaforte a pagamento. Mai capitato in un 5*.🤦 Se non fosse stato pagato e venduto come un 5* probabilmente le aspettative sarebbero state inferiori come anche il prezzo. Purtroppo é stato venduto con delle caratteristiche che poi non hanno rispecchiato pienamente quanto sponsorizzato dall'agenzia. Non é una struttura che può essere venduta per un 5* e nemmeno per un 4* come detto dall'agenzia. C'è molto da fare per poter attribuire queste stelle a questo hotel. Se l'hotel vuole proporsi agli italiani, suggeriamo che vengano presi provvedimenti per soddisfare un po' di più i gusti degli italiani. Nella settimana in cui siamo stati ne abbiamo intervistati molti e la maggior parte é risultata scontenta del cibo. 12 su 15 hanno espresso un giudizio negativo. Peccato perché potrebbe essere un ottimo hotel.

È la terza volta che visito la struttura. La prima nel 2016, la seconda nel 2018 ed ora. Il posto è incantevole, però la magia iniziale è stata messa a dura prova dalla carenza di manutenzione, visibile principalmente nelle camere che iniziano a sentire il peso degli anni, nel mobilio, nelle infrastrutture (le doghe in legno della piscina a tratti sconnesse, le crepe in attesa di essere stuccate, ecc.). Inoltre, trovare la camera non ben pulita ad inizio vacanza non è un bel modo per iniziare. Un resort a 5 stelle deve ambire alla perfezione, non a farsi parlare dietro. Complessivamente i suoi punti forti (l’ubicazione delle suites, il giardino, la pace, la piscina, il buffet della colazione) lo rendono ancora affascinante, ma vi prego non sottovalutate la manutenzione!

Questo resort è il paradiso. Complimenti alla direzione, per come seleziona lo staff. Tutti molto professionali. Cosa davvero rara in Italia... Ci rivediamo a Maggio e a ottobre. Complimenti a tutti. Domenico Marsala.